一个企业就是一支团队，在这个团队中，关键的4个因素：领导、沟通、销售、人际互动，这4点决定着团队的命运，也是团队首脑需要持续思考和做好的事儿，如果都能做到位，企业发展必然有声有势！
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1.领导
作为团队的领头羊，你对自己的领导魅力有自信吗？你能让员工心甘情愿听命于你吗？你知道如何凝聚共识，让团队实现共同目标吗？在《高效团队 24 法则》中，世界上最伟大的橄榄球教练文斯 · 隆巴迪将一支垃圾球队培养成一支超级冠军队。他的成功领导经验为美国人，甚至全世界管理者所敬佩。任何团队的领导者，首先要认清自己的能力，然后培养自己的品德和诚信，向队员灌输
求胜的意念，激励他们发挥出超越体能和职能所能承受的能力，那么他所领导的这支团队才可能有所收获。
要想成为高效的领导者，必须勇于承担责任，这就需要有破釜沉舟的勇气。不要相信那些瞬间成功的神话。或许当我们为那些看似不费吹灰之力就功成名就的人庆贺时，往往忽略了他们中的很多人已经精疲力竭。对于领导者来说，最重要的一点，就是要记住，成功是唯一结果，也是你的领导才能所带来的最终结果。
2.沟通
《客户沟通 24 原则》的作者、全球著名客户管理专家弗尼斯指出，客户才是最终的购买者，在与客户打交道的过程中，沟通人员要着眼于成为专业人员。一位专业的沟通人员应该十分清楚，什么是客户感兴趣的、什么是不感兴趣的、什么是可能感兴趣的、什么是绝对避免不要提及的情况。
在与客户的沟通过程中，不可避免地会出现难以解决的问题，一位专业的沟通人员会主动把问题提出来，并且站在客户的角度提出最优方案。而且，专业人员会试着打破客户之间的业务障碍，用一种朋友的心态与客户沟通，这样既赢得了客户的信任，也为老板赢得了市场份额。
3.销售
当今商业世界，单单依靠产品知识或者技术专长来推销已不再奏效。作为一个开放便利的信息来源，互联网使客户得到了比以前更多的信息。在这种情况下，你和客户对产品信息的了解程度，已经不再是你们之间的最大区别。
《成功销售 24 策略》的作者琳达 · 理查森指出，销售人员的作用不再是谈论产品，而是向客户传达一种信息，该信息融入了产品的特点、它能给客户带来的益处、以及你对产品的评价和观点，这些都要适合客户的需要。销售人员必须转变自己的角色，也就是从 “ 专家 ” 转变为 “ 资源提供者 ” 。
4.人际互动
在《职场人际24戒律》一书中，雷克·布林克曼 博士列出了 9 种最不受欢迎的行为类型：
1）坦克型的人激进而冷酷会采取任何手段，毫不犹豫地消灭所有阻碍。
2）狙击手型的人会因为某种原因把你作为怨恨的对象，专挑你的缺点。
3）手榴弹型的人喜欢大发脾气，与现有的环境格格不入。
4）万事通型的人滔滔不绝、口若悬河，但不愿意拿出一点点时间听别人的观点。5）好好先生型的人表达赞成时非常快，发表自己的观点时却吞吞吐吐。
6）犹豫不决型的人，在作重要决策时，总是不断推迟决定。
7）三缄其口型的人，绝不会告诉你想知道的任何事情，你永远都不会得到反馈。8）否定型的人总是很消极，把别人引入悲观和失望中去。
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