麦当劳公司的管理者为激发员工的工作热情，不断地给优秀员工提供晋升的机会。公司高层作出规定，凡是表现比较出色的员工，在麦当劳工作满8～14个月后，就会被提升为一级助理，协助经理处理公司事务。
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通过这个阶段的考核后，表现更加出色的一级助理就会被迅速提升为经理，让他们成为一名合格的管理者。
与此同时，麦当劳为了让优秀人才不至于埋没太久，特意实行这样一种制度：管理人员不能在有限时间内发觉优秀员工，将失去继续升迁的机会。这条规定的实施使麦当劳避免了人才青黄不接的状况。这种激励的方法正像“马蝇”一样时刻叮咬着每一位员工，让优秀的马儿不停地奔跑着。
员工越优秀就越不好管理，强烈的表现欲时刻影响着他们，如果得不到领导的赏识，他们就会跳槽，或混迹在公司内部从中作祟，毁掉公司的形象。要想让优秀员工更加卖力地为公司做事，就需要不断提供可以激励他们的东西，也就是“马蝇”。至于如何提供，就要看管理者的智慧了。
人有欲望是不可避免的，有些人是理想主义者，他们更需要精神层面的支持，比如荣誉或者是尊重。有的人功利思想比较严重，他们大部分时间都在追求物质上的富有，也就是金钱。要激励他们就要投其所好，对不同的人采用不同的方法，让这些“马儿”尽快跑起来。
美国有位著名的企业家名叫吉姆·丹尼尔，他把濒临破产的企业用一张“笑脸”神奇般地挽救了回来。当时这家公司已经严重亏损，高层派丹尼尔任总经理，在他的管理下，公司很快扭亏为盈。丹尼尔的办法很简单，他把“一张笑脸”作为公司的标志，包括公司使用的信笺和信封上都印上了一个乐呵呵的笑脸。另外，在工厂里到处贴着这样的标语——“如果你看到一个人脸上没有笑容，请把你的笑容分些给他”。
他经常面带微笑地行走于各大车间，用自己的管理方法执行上级的命令。结果，员工们被他的乐观情绪打动，整个公司在几乎没有增加投资的情况下，生产效率竟然提高了80%！公司的大客户接踵而至，不到5年时间就还清了所有欠款，并且获得了丰厚的盈利。
时常面带微笑，会让别人感受到你的魅力，有了这种魅力才能让你更加自信。有了自信，人们才能以不屈不挠的精神扛起肩上的重任。
微笑是简单的，也是不易的。之所以说它简单，是因为面带笑容只需要用到面部的13块肌肉，而眉头紧锁则要动用47块面部肌肉；说它不易，是因为微笑是发自内心的真情流露，而不是装出来的，它需要你拥有宽阔的胸襟。
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